月白鳥様、こんばんわ。

購入店でなくても大丈夫ですが、購入店ならば費用が入らない場合もあります。
別のお店でも大丈夫ですが、金属は磨耗がありますので熱で曲げ直すなどの加工の場合は費用と預かりなどがあるかもしれません。
現物を確認していないので確実には言えませんが、特殊なセルや材質でなければ
恐らく店頭でお直しできるかと思いますよ。

私は以前、ブランド物の特殊フレームを曲げた時は一週間掛かりましたが購入店だったので工費は掛かりませんでした。
通常のメタルやチタンの物なら比較的簡単にお直ししてくれると思いますよ。